A lo largo de mi carrera profesional como periodista me he encontrado compañeros de todo tipo. He visto profesionales acomodados en sus redacciones sin la menor inquietud por el mundo que les rodea, adictos a los teletipos de las agencias, holgazanes y aprovechados. Junto a esa clase de periodistas, también he convivido con personas inquietas, de pluma brillante y mil propuestas en la cabeza para hacer un periodismo mejor.
Juan Arteaga es el mejor ejemplo de este último caso. Un profesional constante en el trabajo, sobresaliente en creatividad e inasequible ante las adversidades. Él era bueno y lo sabía. Poco le importaba que en Santander no supiesen apreciar su talento.
Ha sido en Méjico en donde está despuntando como profesional. A sus 31 años, dirige el área de comunicación on-line de la multinacional Llorente y Cuenca en el país centro americano. Los alumnos de Publicidad, RRPP y Marketing de Cesine tuvieron el privilegio de escucharle durante 40 minutos en una videoconferencia. Arteaga tenía la difícil misión de transmitir el valor de la documentación a los asistentes y no defraudó. Ni la diferencia horaria pudo con su simpatía y sus ganas de explicar a sus paisanos cómo es su trabajo.
Bajo el título “¿Cómo se construye la reputación de una empresa? El valor de la información”, el periodista explicó las claves de su trabajo a los estudiantes. Habló de un cambio en el modelo de negocio, de la importancia de Internet y las redes sociales, de la diferencia que existe entre vender un estilo de vida o solamente un producto, de las conversaciones que se generan alrededor de la empresa… Pero sobre todo habló de la importancia que tiene la información y ponerla en valor.
LL&C Formación Documentación y análisis
Juan Arteaga ensalzó el trabajo de documentación que realizan todos los trabajadores de su departamento en pos de ofrecer el mejor servicio al cliente. Esa obsesión por conocer las empresas al detalle les obliga a ser auto-documentalistas 24 horas al día y a conocer datos sobre múltiples aspectos. Por ejemplo, en el caso de Starbucks estudian desde las condiciones en las que se produce el café y el precio que se paga por él hasta las investigaciones para conseguir nuevos sabores de frapuccino. Por si esto fuese poco, se ven obligados a pasar de un cliente a otro en lo que se tarda en cambiar de sala de reunión. Esa diversidad de clientes unida a la exigencia informativa de cada uno de ellos obliga a un esfuerzo documental constante.
Una asesoría comunicativa multinacional como Llorente y Cuenca basa su éxito en una labor informativa y documental tan exhaustiva como precisa. Tú, estudiante de Publicidad, RRPP y Marketing, ¿Todavía crees que la Documentación Informativa no sirve para nada?
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Juan Arteaga
Hola, soy Juan Arteaga, de Santander, España, como el banco. Es una ciudad de apenas 200.000 habitantes preciosa y encantadora, pero en el año 2005 se me quedó pequeña, así que decidí venir a una de las ciudades más grandes del mundo, México Distrito Federal, donde creo que hay espacio, más que de sobra, para crecer y desarrollarme personal y profesionalmente. Desde que estoy en México me he ido especializando en las nuevas tecnologías para poder seguir cerca de la familia y estar en contacto con los amigos que dejé allí y con otros que también decidieron conocer mundo y ahora están repartidos por diferentes países del globo.
Los santanderinos somos pocos, pero muy inquietos, por eso la comunicación online es una parte esencial de mi vida y la computadora es mi mejor herramienta, en lo personal y en lo profesional, en mi trabajo como gerente de cuentas y responsable del área de comunicación digital de LLORENTE & CUENCA en México.
Juan Herrería
Profesor de Documentación informativa en CESINE Centro Universitario
LL&C Formación Documentación y análisis
